az98 – Điều khoản sử dụng bạn cần đọc trước khi tham gia
Trang này trình bày toàn bộ điều khoản ràng buộc giữa bạn và az98 khi sử dụng dịch vụ. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng cho tài khoản cá nhân
Cập nhật khi có thay đổi chính sách
Hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Đọc kỹ các điều khoản ràng buộc này trước khi tiếp tục
Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên az98, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản được liệt kê tại đây. Điều khoản này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng, bao gồm việc đặt cược, nạp tiền, rút tiền, sử dụng tính năng tài khoản và liên lạc với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng tại trang điều khoản này hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản theo quy trình hiện hành. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương nơi họ cư trú. Mọi giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đều tuân thủ điều khoản xử lý giao dịch được công bố trong tài khoản của bạn.
MoMo
ZaloPay
Viettel Money
Tài khoản cá nhân
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này bao phủ những gì và không bao gồm gì
Hiểu rõ phạm vi điều khoản giúp bạn biết quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng nền tảng. Bốn nhóm nội dung dưới đây xác định rõ điều khoản áp dụng ở đâu và giới hạn của nó là gì.
Quyền truy cập tài khoản
Điều khoản điều chỉnh toàn bộ quá trình tạo, đăng nhập, xác minh và tạm ngưng tài khoản cá nhân. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và chỉ sử dụng tài khoản cho cá nhân mình trong khu vực đủ điều kiện.
Giao dịch tài chính
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này. Hạn mức, quy trình xác minh và thời gian xử lý được hiển thị cụ thể trong phần ví tài khoản của bạn khi thực hiện giao dịch.
Nội dung nền tảng
Các trò chơi, bàn chơi trực tiếp và nội dung thể thao trên az98 thuộc phạm vi điều khoản sử dụng. Điều khoản quy định cách bạn có thể truy cập, đặt cược và sử dụng tính năng trong lobby mà không vi phạm quy tắc vận hành.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi như Joker, JDB, Bigtime Gaming và Microgaming vận hành nội dung theo điều khoản riêng của họ. az98 không chịu trách nhiệm về chính sách nội bộ của từng nhà cung cấp và không đại diện cho họ về mặt pháp lý.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể thực hiện theo điều khoản này
Điều khoản không chỉ đặt ra nghĩa vụ mà còn xác nhận một số quyền thực tế bạn có với tư cách là chủ tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản sau khi đăng nhập — dữ liệu hiển thị theo thứ tự thời gian và bao gồm trạng thái từng giao dịch. Nếu thông tin cá nhân trong hồ sơ không chính xác, bạn có thể yêu cầu điều chỉnh bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp tài liệu xác minh phù hợp. Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản đều có thể gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được công bố. Chúng tôi sẽ phản hồi dựa trên nội dung yêu cầu và tài liệu bạn cung cấp. Không có điều khoản nào ở đây hạn chế quyền của bạn theo luật địa phương hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Xem lịch sử giao dịch
Đăng nhập vào tài khoản, chọn mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp và rút. Dữ liệu được lưu theo thứ tự thời gian và hiển thị trạng thái xử lý của từng giao dịch cụ thể.
Chỉnh sửa thông tin hồ sơ
Nếu có sai sót trong thông tin cá nhân đã đăng ký, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa theo quy trình được công bố và thông báo kết quả qua kênh liên lạc đã đăng ký.
Đặt câu hỏi về điều khoản
Bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, bạn đều có quyền hỏi trực tiếp qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi giải thích theo ngôn ngữ thực tế, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp trong câu trả lời hỗ trợ thông thường.
Yêu cầu xử lý tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản hoặc dừng sử dụng dịch vụ, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình cụ thể. Số dư còn lại trong ví tài khoản sẽ được xử lý theo điều khoản rút tiền hiện hành.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ
Kênh liên lạc khi bạn có thắc mắc về điều khoản
Nếu có điều gì trong điều khoản cần làm rõ hoặc bạn muốn thực hiện quyền của mình, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi theo nội dung yêu cầu bạn gửi đến.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản sau khi đăng nhập để gửi câu hỏi về điều khoản. Đây là kênh nhanh nhất để nhận phản hồi bằng tiếng Việt từ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Thư điện tử
Gửi yêu cầu chi tiết qua địa chỉ thư điện tử được đăng tại trang liên hệ trên az98. Kênh này phù hợp cho các yêu cầu cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả tình huống phức tạp hơn.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập mục hỗ trợ tại az98 để xem câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản. Nhiều tình huống phổ biến đã được giải đáp sẵn tại đây mà không cần liên hệ trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU
Cách az98 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo các điều khoản được công bố tại đây. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch trong phạm vi cho phép của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Lưu trữ dữ liệu
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ dữ liệu. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm tài liệu xác minh.
Cookie và theo dõi phiên
Nền tảng sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, tuy nhiên một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Bảo mật tài khoản
Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản với người khác theo đúng điều khoản sử dụng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu
Để chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, liên hệ hỗ trợ qua kênh thư điện tử tại az98 và mô tả rõ yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy trình được quy định trong điều khoản và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng az98
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trong tài khoản.
Điều khoản áp dụng cho những ai?
Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên az98. Việc sử dụng chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú.
Điều khoản có thể thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo như thế nào?
Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được đăng tại trang này hoặc gửi đến kênh liên lạc đã đăng ký. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được hiểu là chấp nhận phiên bản mới.
Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có chịu điều khoản này không?
Có. Mọi giao dịch tài chính bao gồm nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Hạn mức và điều kiện cụ thể hiển thị trong mục ví tài khoản của bạn.
Tôi có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình không?
Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh thư điện tử được đăng tại az98, kèm theo tài liệu xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả trong thời gian quy định.
Nếu tôi không đồng ý với điều khoản, tôi phải làm gì?
Nếu không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để xử lý tài khoản. Số dư còn lại trong ví sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền hiện hành được công bố.
Nhà cung cấp trò chơi như Joker hay Microgaming có điều khoản riêng không?
Có. Joker, JDB, Bigtime Gaming và Microgaming là các nhà cung cấp nội dung trò chơi độc lập và có điều khoản riêng. az98 không đại diện cho chính sách nội bộ của họ; điều khoản tại đây chỉ điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và az98.